Kebijakan Privasi

Kebijakan ini ngejelasin data apa yang RingkasWA proses dan kenapa, mengacu pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Dua jenis data, dua peran

• Data akun Pemilik (nama, email, foto profil dari Google, log masuk): untuk data ini kami pengendali data.
• Data chat dari nomor sales yang ditautkan (teks pesan, nomor dan nama kontak, waktu, nama sales): untuk data ini Pemilik adalah pengendali dan kami prosesor yang memproses atas perintah Pemilik, diatur di Perjanjian Pemrosesan Data.

2. Data yang dikumpulkan

• Akun: nama, email, foto profil Google, alamat IP dan jenis perangkat saat masuk dan saat menyetujui dokumen.
• Sales: nama dan nomor WhatsApp yang diisi Pemilik, bukti sales membaca pemberitahuan (waktu, IP, perangkat).
• Log keamanan: jenis aksi (mis. tambah sales, akses lewat Claude), waktu, IP, dan id internal. Isi chat, kata pencarian, dan nomor customer nggak masuk log. Log ini disimpan sebagai bukti dan nggak ikut terhapus saat hapus akun.
• Chat: teks chat 1:1 (dan grup kalau Pemilik menyalakan), nomor/nama kontak, waktu, status diedit/ditarik. Foto, video, voice note, dan dokumen nggak diunduh, cuma ditandai jenisnya. Status dan panggilan nggak dicatat.

3. Tujuan

Nampilin status nomor, ngitung angka kerja tim (mis. waktu respon, chat belum dibales), dan nyediain data ke asisten AI yang Pemilik sambungkan sendiri. Kami nggak menjual data, nggak memakainya buat iklan, dan nggak melatih model AI dengan data chat.

4. Pihak lain

• Google: untuk login.
• Penyedia AI pilihan Pemilik (mis. Anthropic Claude): hanya menerima data yang ditanyakan Pemilik lewat konektor, di bawah akun dan ketentuan Pemilik sendiri.
• Penyimpanan cadangan terenkripsi di luar server (Cloudflare R2). Data dienkripsi sebelum dikirim.

5. Penyimpanan dan keamanan

Server di Jakarta, Indonesia. Cadangan terenkripsi tiap 6 jam, disimpan maksimal 30 hari. Akses dikunci per bisnis: data satu bisnis nggak bisa dilihat bisnis lain. Akses ke data dicatat.

6. Retensi

Chat dihapus otomatis setelah 90 hari (bisa diubah Pemilik). Hapus sales atau hapus akun = datanya dihapus dari database saat itu juga dan ikut hilang dari cadangan dalam 30 hari.

7. Hak kamu

Pemilik bisa minta akses, koreksi, salinan, atau penghapusan data akunnya lewat admin@zainmark.com, kami balas dalam 7 hari kerja. Customer atau sales yang mau menggunakan haknya atas data chat silakan menghubungi bisnis yang bersangkutan (pengendali). Kami bantu Pemilik memenuhinya.

8. Insiden

Kalau terjadi kegagalan pelindungan data, kami kabari Pemilik paling lambat 24 jam setelah tahu, supaya Pemilik bisa memenuhi kewajiban pemberitahuan 3x24 jam di UU PDP.